Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons la France métropolitaine. Nous expédions également vers la Belgique et l'Union européenne, la Suisse et les départements d'outre-mer, ainsi que vers d'autres destinations, selon les produits et après étude de votre demande. Les conditions tarifaires et les délais de ces destinations diffèrent de ceux de la France métropolitaine et vous sont communiqués au cas par cas.
Pour toute destination hors France métropolitaine, contactez-nous avant de commander :
brimar@orange.fr — 05 55 31 38 56.
Transporteurs
Le mode d'expédition dépend du poids, du volume et de la nature du produit.
- GLS pour les colis compatibles avec une expédition en messagerie.
- Kuehne+Nagel notamment pour les expéditions sur palette.
Certains de nos produits sont soumis à une réglementation particulière de transport. Elle impose des contraintes d'emballage, d'étiquetage et d'acheminement qui peuvent restreindre les destinations possibles et les modes d'expédition disponibles. Toutes nos références ne relèvent pas des mêmes règles : nous vous indiquons celles qui s'appliquent à votre commande.
Délais
Les commandes sont préparées dans nos locaux de Panazol.
Certaines expéditions courantes en France métropolitaine sont livrées sous 48 à 72 heures après expédition. Ce délai n'est pas un engagement général : il ne s'applique ni aux expéditions sur palette, ni aux destinations hors France métropolitaine, ni aux produits nécessitant un réapprovisionnement. Le délai applicable à votre commande vous est indiqué avant validation ou lors de sa confirmation.
Les délais courent à compter de l'expédition et peuvent varier selon la distance, les conditions de circulation et les contraintes propres au transporteur.
Frais de transport
Les frais sont calculés selon le contenu de la commande et la destination, d'après les règles d'expédition configurées sur le site. Ils s'affichent avant la validation du paiement.
Lorsque la commande ou la destination l'exige — palette, grande quantité, export — les frais sont établis sur devis. Contactez-nous avant de commander.
Aucun seuil de livraison gratuite n'est appliqué.
À la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis ou de la palette au moment de la livraison, avant de signer le document de transport. Si vous constatez une anomalie — emballage endommagé ou ouvert, contenu manquant — portez des réserves écrites et précises sur le récépissé, décrivant ce que vous constatez, et faites-les contresigner par le livreur. Si le doute est sérieux, vous pouvez refuser la livraison.
Prévenez-nous ensuite dans les meilleurs délais à brimar@orange.fr ou au 05 55 31 38 56, en joignant si possible des photographies.
Des réserves précises et circonstanciées facilitent le traitement du litige et l'exercice des recours, notamment auprès du transporteur. Elles ne conditionnent pas vos droits à notre égard : si vous commandez en qualité de consommateur, nous demeurons responsables de la bonne livraison de votre commande jusqu'à ce que vous en preniez physiquement possession, et vous conservez vos recours contre nous même en l'absence de réserves.
Si vous commandez pour les besoins d'une activité professionnelle, l'action contre le transporteur obéit à l'article L. 133-3 du Code de commerce : elle suppose une protestation motivée notifiée au transporteur par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée dans les trois jours, non compris les jours fériés, suivant celui de la réception.
Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué à l'expédition. La page Livraison & suivi de commande permet de suivre colis et palettes.